Propósito general
Realizar labores gerenciales del área de recuperaciones de cuentas castigas y de garantías de nuestras facilidades, asegurando el cumplimiento de los objetivos del equipo, velando por la efectividad de la operación, el servicio al cliente, el clima laboral dentro del área, así como el cumplimiento de las políticas y procedimientos de las operaciones de cobros y procedimientos internos del Banco, regulaciones y leyes.
Principales funciones y responsabilidades:
Asegurar la recuperación de los montos en Cartera Castigada, así como la efectividad y productividad del equipo de castigos cuidando su motivación y cuidando el servicio al cliente.
Asegurar la oportuna recuperación de las prendas en garantía desde su recepción a venta, cuidando de que se cumplan todos los procesos mandatorios, regulaciones y leyes y cumpliendo las metas establecidas sobre esta operación.
Guiar al equipo de cobros al logro de metas, manteniendo al equipo altamente motivado, con una gestión de cobros efectiva y de calidad.
Asegurar el control de las operaciones y cumplimiento de todos los procesos y políticas del banco y regulatorio.
Realizar presentación mensual de los resultados de cobros en la premiación del departamento.
Supervisar al personal bajo su responsabilidad.
Competencias:
Licenciatura / Maestría en áreas relacionadas al Derecho
Experiencia en la gestión de cobranzas,normalización y Dptos. de estadísticas e información.
Conocimiento de Recuperación de prendas
Liderazgo
Iniciativa
Orientación a resultados, logro de metas
Capacidad de Negociación
Proactivo
Integridad
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