ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE

 ENCARGADO DE SERVICIO AL CLIENTE

Requisitos del puesto: 
Licenciado en Mercadeo, Administración de empresa o carreras afines. 
• Experiencia previa mínima de 1 año en posiciones afines.
Conocimiento y experiencia de procesos de contact center, reportaría, enfoque a KPI 

Manejo de paquete Office | CRM Excelentes habilidades de comunicación y relaciones 

interpersonales Capacidad de pensamiento crítico y analítico Iniciativa
Garantizar que los recursos bajo su responsabilidad realicen una efectiva labor de servicio 

al cliente, contribuyendo en la permanente cultura de voluntad de servicio dentro de los estándares establecidos. 
Velar por el cumplimiento de políticas y procedimientos y la oportuna canalización de las solicitudes. 
Mantener control administrativo y operacional del departamento persiguiendo la mejora continua en los diferentes indicadores claves de desempeño.
 Aseguramiento de la calidad por medio a las diferentes herramientas disponibles.

•Sexo masculino +35 años Actitud de Servicio 
Nivel intermedio - avanzado de inglés 

Enviar su Cv:
reclutamiento@peoplegroupdr.com 
y colocar en el asunto el nombre de la vacante.