Especialista de Servicio al Cliente

Puesto: Especialista de Servicio al Cliente

Funciones Principales:

-Atender y gestionar consultas, solicitudes, quejas y retroalimentaciones de los clientes a través de diversos canales de comunicación:

Teléfono: Brindar respuestas rápidas y efectivas.

Correo electrónico: Ofrecer soluciones detalladas y formales.

Seguimiento al cliente: Contactar a clientes para evaluar su nivel de satisfacción.

Coordinación interna: Facilitar la comunicación entre clientes y otros departamentos, asegurando que sus necesidades sean atendidas.

Otras Responsabilidades:

-Registrar y documentar todas las interacciones con clientes para garantizar un seguimiento eficiente.

-Manejar quejas con empatía y resolución efectiva, transformando problemas en oportunidades de mejora.

-Ofrecer soluciones inmediatas a problemas, asegurando la satisfacción del cliente y reduciendo posibles riesgos.

-Explicar de manera clara y asertiva las políticas y procedimientos de la empresa.

-Proporcionar reportes e informes sobre el desempeño del servicio al cliente a sus superiores.

-Apoyar al departamento comercial en actividades como degustaciones, eventos promocionales y otras tareas afines.

-Representar a la empresa en eventos o actividades que requieran contacto directo con clientes.

-Monitorear y dar seguimiento a las rutas de los vendedores mediante el sistema GPS.

Requisitos:

-Experiencia mínima de 2 años en servicio al cliente.

-Nivel académico: Universitario.

-Manejo del paquete de oficina.

-Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita.

-Facilidad para trasladarse a la empresa (Ubicación: Máximo Gómez, cerca de la estación del Metro Pedro Livio Cedeño).

Beneficios:

-Salario: RD$35,000 - RD$40,000 (según experiencia).

-Los de ley (Seguro, vacaciones, regalía, bonificación).

-Horario:

Lunes a Viernes 8:00 a.m. - 5:00 p.m.

Sabados hasta el medio día

Se requiere disponibilidad para trabajar los feriados (Lunes - Viernes)

📲Escribe al: 849-512-0256

📩 Envía tu Curriculum a: reclutamiento@verox.com.do

📝 Asunto: Especialista en Servicio al Cliente.