Customer Experience & Retention Coordinator

 💼 ¡Buscamos un Customer Experience & Retention Coordinator!

En Caribe Media, nos mueve brindar experiencias memorables.
Buscamos un Customer Experience & Retention Coordinator con pasión por el servicio, la organización y las relaciones a largo plazo.

Una persona que disfrute conectar con los clientes, anticipar sus necesidades y ofrecer soluciones que marquen la diferencia. 💡

🎯 Tu propósito:
- Ser el responsable del acompañamiento y la gestión de las cuentas asignadas, garantizando un cumplimiento impecable y una atención cercana.
- Dar seguimiento, analizar métricas, presentar resultados y apoyar al equipo de Ventas para impulsar la satisfacción y fidelización de nuestros clientes.

🔍 Requisitos:
- Licenciatura en Administración, Marketing, Comunicaciones o áreas afines.
- Experiencia previa en agencias de publicidad, marketing o funciones de servicio al cliente.
- Excelente comunicación verbal y escrita.
- Manejo de herramientas de Microsoft Office 365.
- Capacidad para gestionar múltiples tareas y cumplir plazos.
- Actitud proactiva, organizada y orientada a la excelencia en el servicio.
- Conocimientos en Google Ads, Google Display o Google Business Manager (preferible).

💬 Lo que harás día a día:
- Seguimiento y atención a las cuentas asignadas.
- Coordinación de reuniones con clientes y vendedores.
- Presentación de métricas, estrategias y oportunidades de crecimiento.
- Apoyo al equipo de ventas y gestión de reclamos con enfoque en soluciones.

Si disfrutas construir relaciones duraderas, trabajar en equipo y brindar un servicio de alto nivel, ¡esta oportunidad es para ti! 🌟

📩 Envía tu CV a d.rodriguez@caribemedia.com.do
con el asunto: 👉 Customer Experience & Retention Coordinator