Coordinador/a de CX & CRM - Naco, Santo Domingo

 🚗 Estamos buscando un/a Coordinador/a de CX & CRM

Si eres apasionado por la experiencia del cliente, el análisis de datos y la optimización de procesos comerciales, esta oportunidad es para ti.

📍 Naco, Santo Domingo | Presencial – Sector Automotriz

Propósito: Garantizar una experiencia integral del cliente y una gestión efectiva de leads, 
cumpliendo KPIs y mejorando procesos de CRM/BDC.

Claves del rol:
-Analizar VoC y dashboards para planes de mejora.
-Coordinar estrategia del BDC y KPIs (contact, appointment, show, close rate).
-Gestionar leads y conversión a ventas.
-Liderar y capacitar al equipo.
-Optimizar procesos de servicio y CRM, junto a Ventas, Marketing y Postventa.

Requisitos:
-Ing. Industrial/ADM/Mercadeo o afines.
+2 años coordinando equipos de ventas/servicio/contact center.
-Manejo de CRM, análisis de datos y reportes.
-MS Office avanzado; inglés deseable.

📩 Interesados/as 

enviar CV a gestiondetalentoaph@gmail.com