Gestora de Servicio al Cliente / Almacén -Los Prados

 🔹 Vacante: Gestora de Servicio al Cliente – Almacén

📍 Ubicación: Novomat Materiales Modernos SC-Los Prados

🎯 Objetivo del puesto
Gestionar de manera integral la atención y experiencia del cliente en el área de almacén, asegurando un servicio profesional, empático y oportuno, actuando como enlace entre el cliente y las áreas internas para garantizar el cumplimiento de tiempos, compromisos y estándares de servicio.

🛠️ Principales responsabilidades
-Recibir y orientar al cliente de forma cordial y profesional luego de su facturación.
-Informar al cliente sobre procesos y tiempos estimados de entrega.
-Dar seguimiento interno a pedidos, garantizando agilidad, condiciones y características correctas.
-Atender, canalizar y dar seguimiento a solicitudes, reclamos e incidencias.
-Coordinar con Almacén, Operaciones, Logística, Ventas y Facturación.
-Velar por el cumplimiento de los estándares de servicio y experiencia del cliente.

👤 Perfil requerido
Deseable: Técnico o estudiante universitario en Administración, Mercadeo, Comunicación, Negocios o áreas afines.
Experiencia: 1 año en servicio al cliente, preferiblemente en retail, logística o entornos operativos.
Edad: 20 a 35 años.

🌟 Competencias clave
-Orientación al cliente y empatía.
-Comunicación asertiva y escucha activa.
-Organización y seguimiento.
-Manejo de conflictos.
-Trabajo en equipo.

🤝 Ofrecemos
Integrarte a una empresa sólida y en crecimiento.
Ambiente de trabajo colaborativo.
Oportunidad de desarrollo y aprendizaje continuo.

Si cumples con el perfil favor enviar cv a: rrhh@novomat.com.do