Director/a de Guest Experience / Higüey, Palladium Hotel Group República Dom.

Director/a de Guest Experience

Nombre de la empresaPalladium Hotel Group Ubicación de la empresa República Dominicana

¡En Palladium Hotel Group seguimos creciendo! Únete a nuestro equipo como Director/a de Guest Experience en uno de nuestros Hoteles más exclusivos en República Dominicana.

Tus principales funciones serán:

• Asegurar, dentro de nuestras posibilidades, la máxima satisfacción del cliente durante su estancia.       
• Distribuir la información de los servicios disponibles en el hotel.   
• Gestión del VIP service del Hotel.   
• Atención personalizada a los clientes VIP del hotel ya sean designados por lista o por decisión consensuada con Dirección.           
• Organizar, citar y atender las diferentes visitas guiadas.   
• Solucionar en la medida de lo posibles las quejas opeticiones de los clientes siempre que no impliquen cambios de habitación. 
• Enviar a room service las diferentes ODS para el dia siguientes sobre todo las especiales (cumpleaños, ViPs, luna de miel…). 
• Mantener un libro de acciones e incidencias actualizada por dia y turno con todo lo que sucede para dejar constancia en caso de incidente. 
•  Generar al final de turno un documento con las incidencias ocurridas y reenviarlo al resto de jefes de departamento. 

Para tener un buen encaje, deberás aportar:

• Experiencia mínima de 3 años en posición similar.
• Conocimientos avanzados sobre Hotelería.
• Habilidades comunicativas, iniciativa, creatividad y trabajo en equipo.
• Valorable experiencia en entornos culturalmente similares.
• Formación universitaria en la rama de hostelería y turismo.
• Movilidad geográfica.

A cambio de tu compromiso y motivación, te ofrecemos:

• Posibilidades reales de desarrollo en una empresa en expansión.
• Excelente ambiente de trabajo.
• Salario competitivo y amplios beneficios sociales.

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